一.业主的权利包括哪些?

1.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务

2.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议

3.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

4.监督物业服务企业履行物业服务合同

5.参加业主大会会议，行使投票权

6.选举业主委员会成员，并享有被选举权

7.监督业主委员会的工作

8.对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权

9.法律、法规规定的其他权利

10.监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用

二.业主投诉有哪些内容?

1.针对物业管理服务进行的投诉：针对物业管理服务进行投诉主要是指业主针对物业管理企业或者承担物业管理义务的专业公司所提供的服务不满意，而进行的投诉，本类投诉的内容都是物业管理活动或者与物业管理活动有关的活动。

2.针对行使物业管理权方面的投诉：针对行使物业管理权方面的投诉主要是指针对危害业主正常行使管理权行为的投诉，如业主委员会委员不履行业主委员会章程规定的职责或者未按法律规定履行职责等进行的投诉

3.针对相邻关系进行的投诉：针对相邻关系进行的投诉主要是指业主针对其他业主在对房屋进行占有和使用时侵犯了其权利，从而影响了业主对其物业的整体利益，投诉的内容都是因为业主与业主之间的相邻关系。

4.针对房地产质量进行的投诉：针对房地产建筑的建设质量问题的投诉，原则上讲不属于物业管理活动中的投诉范围。但是由于在很多情况下物业管理企业在履行物业管理活动的职责时，接受了房地产开发企业的委托，承担对房地产的修缮义务，因此将针对房地产质量进行投诉的问题划为业主投诉的问题之一。

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